政府信息公开
标题:金山开发区管委会建设环保局多举措做好呼和浩特“接诉即办”办理工作
索引号:60110534R/2020-08398 发文字号:无
发文机构:呼和浩特金山经济技术开发区管理委员会 信息分类:回应关切
概述:金山开发区管委会建设环保局以“解决群众诉求,让群众满意”为目标,严格按照上级指示部署,采取多种举措,扎实做好呼和浩特“接诉即办”办理工作,架起一座密切联系群众的桥梁。 一是高度重视、压实责任。明确专人负责整理举报信息,增强热线承办工作的服务能力;二是及时核实、快速处置。通过电话询问、入户访问、实地勘察等多种手段及时核实、快速处置;根据交办件具体办理时限要求,严格把握时间节点,确保在最短时间内处置完结。2020年11月4日接到市民反映的万枫美丽山施工噪音问题,群众情绪激动,我委会接到投诉后,立刻
成文日期:2020-11-11 公开日期:2020-11-11 废止日期:——— 有效性:有效
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金山开发区管委会建设环保局多举措做好呼和浩特“接诉即办”办理工作

来源:呼和浩特金山经济技术开发区管理委员会  发布日期:2020-11-11  点击量:479

金山开发区管委会建设环保局以“解决群众诉求,让群众满意”为目标,严格按照上级指示部署,采取多种举措,扎实做好呼和浩特“接诉即办”办理工作,架起一座密切联系群众的桥梁。

一是高度重视、压实责任。明确专人负责整理举报信息,增强热线承办工作的服务能力;二是及时核实、快速处置。通过电话询问、入户访问、实地勘察等多种手段及时核实、快速处置;根据交办件具体办理时限要求,严格把握时间节点,确保在最短时间内处置完结。2020年11月4日接到市民反映的万枫美丽山施工噪音问题,群众情绪激动,我委会接到投诉后,立刻与房地产商开发商联系,实地勘探,勒令立即整改,待施工条件符合规定后方可复工。三是主动回访,对于群众上访的重要案件,持续关注,积极回访,争取做到群众满意度100%。

2020年10月末开始,我局共受理“接诉即办”服务热线群众举报线索68件,已答复处理60件,均为投诉类来件,涉及噪音扰民、物业不作为、居民楼火灾、房地产乱象等群众生活的方方面面。通过对交办件的梳理,妥善解决群众反映的热点、难点问题,许多反映人停访息诉,化解消除了一批社会不安定因素,保障了开发区社会稳定与和谐。